适用对象:新品上市,产品促销,产品形象或品牌保持
精准营销概念
准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上,建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张!
1.精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术(market test)突破传统营销定位只能定性的局限。
2.精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能。
3.精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性化需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增值,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。
4.精准营销借助现代高效分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道、环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。
传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增值。精准营销的运营核心是 CRM。 CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台,它的主要职能是处理客户订单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
精准营销的个性化体系
1.精准的市场定位体系,市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效,对一个大规模上市的产品,投入很少的测试费用就可以知道上千万元投入的效果。这就是精准定位的魅力。
2.与顾客建立个性传播沟通体系。从精准营销的字义上大家就可以看到,它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式: DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜,DM就是邮件,EDM就是网络邮件。
3.适合一对一分销的集成销售组织。开展精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必须有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个是顾客个性沟通主渠道 CALL CENTER。
精准营销的表现形式
1、直复营销
2、数据库营销
3、手机精准营销
4、网络营销
5、网络文章内容精准营销